三月的北京，草木萌发、春意盎然，全国两会如期而至。作为我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程之际召开的一次重大盛会，年两会传递了多个令人振奋的消息，未来发展蓝图澎湃人心。
李克强总理在今年的政府工作报告中提出，切实增进民生福祉，不断提高社会建设水平。注重解民忧、纾民困，及时回应群众关切，持续改善人民生活。
在此背景下，我们走访民生一线，看看这些民生热词背后，人民的生活到底发生了哪些不一样的新变化。
资金活水“精准滴灌”：
小微也有大发展
中小企业是国民经济和社会发展的生力军，是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量，在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用。今年的政府工作报告中指出，要让广大市场主体切身感受到融资便利度提升、综合融资成本实实在在下降。新时期，完善小微企业融资支持机制，促进小微企业平稳健康发展已势在必行。
平安集团作为国内头部综合金融集团，针对不同领域的中小微企业，提供不同方式的金融支持，“精准滴灌”，让小企业主也有大未来。
上午九点，杭州升华物流园的门口车辆进出络绎不绝，近期国际钢材价格不断上涨，洪先生的生意变好了。
洪杰云是浙江杭州的一位钢材贸易商，见到他的时候，他正在物流园的码头上了解钢材到货的情况。他表示，一般情况下，这样一艘船能装载吨钢材，按照当前螺纹钢的市面价格每吨元算，这一艘船的货款就要将近万元。
做钢贸生意对资金占用很大，钢材库存基本上每天都在进出，无法像不动产那样去银行申请贷款。融资难、融资贵是钢贸行业面临的普遍难题。
年8月，洪杰云通过平安银行的供应链金融服务，贷款万元，用于补充运营资金。年末，钢材价格处于低位，于是他用贷款采购了部分钢材。而现在行情变好以后，每吨能多赚、元。
而在过去，洪先生这类非核心企业上下游一级供应商的小企业，很难通过供应链金融进行融资。
“银行最大的难题就是无法实时监管库存的真实情况，现在平安银行安装了星云物联网系统，有效解决了这一难题。”平安银行杭州分行公司业务总监迟志鹏表示，“一方面我们通过卫星+物联网技术，在入库、监管、盘点、出库等环节进行实时的数据监控，另外一方面我们平安银行结合云计算、区块链等技术，实现了仓储场景的信息透明可控，从而实现企业的数据资产积累，推动仓储行业的数字化升级。”
据了解，平安银行“星云物联网平台”结合卫星通信、运营商网络获取授权仓库数据，有效解决银企信息不对称痛点。自年12月第一颗金融界物联网卫星"平安1号"发射成功以来，星云平台接入物联网设备超1,万台，服务企业客户超12,户，全年支持融资发生额超3,亿元。
一颗卫星、一张网，平安银行用科技破解了供应链金融难题，为洪先生这样的钢贸企业主送上活水资金。
事实上，科技作为手段，已经运用在平安综合金融服务的方方面面。在近期披露的陆金所控股年四季度业绩中，零售信贷业务四季度新增贷款同比增长14.3%，达亿元，其中八成流向小微企业主，借款综合费率持续下降。这背后，离不开科技的力量。
去年6月，陆金所控股旗下平安普惠推出“行云”智能贷款解决方案，更将AI能力融入面审、双录、回访及贷后管理全程，不仅优化了小微企业主的借贷体验，更是首个将消费者保护融入借贷流程的模式创新。据统计，“行云”解决方案将小微客户借款流程的平均耗时减少了44%。
浙江杭州的邢女士从事服装生意十多年，她说，自己从刚开始批发市场的一个小档口，发展成为现在集生产和销售为一体的服装公司，离不开平安普惠快速高效的金融服务。“虽然当时30万元不算是特别多，但是让我去跟朋友去开口，我也特别为难。”邢女士表示，年线下店铺受到疫情冲击，普惠的“及时雨”让她能够赶上直播大潮，踏上数字化创业风口。两年间，邢女士先后从普惠贷款3次，电商公司的员工从最初的几个人增加到近50人，直播间的数量发展到10个，团队还开展了短视频拍摄业务。
插上科技的翅膀，小档口也有大买卖。数据显示，截至年9月底，平安普惠已经累计服务多万小微企业主，管理贷款余额亿元，为批发零售业、住宿餐饮业、制造业等劳动密集型产业创造了大量就业岗位。
不同于银行和普惠用科技便利融资、提升服务体验，融资租赁则与行业贴合更为紧密。这两年，中国制造的不断崛起带动了相关行业的产业升级，一些小厂商巧借融资租赁，乘势成长为大国重器的核心供货商。
在湖南长沙一家工厂，数十台自动数控机床正在生产液压系统中的阀块部件，用于挖掘机等工程机械。负责人马新明透露，年时，经历了几年低谷的工程机械行业开始复苏，但当时厂里仅有几台老旧设备，不能满足生产需求。看好行业复苏的马先生最终决定，通过融资将自己的设备更新换代、提高产品质量。
年11月，马先生通过平安租赁提供的服务，以融资租赁形式新增并投入使用将近万元新设备。新设备上马后，不仅产能提升，产品的误差率也降低了，订单量翻了两三倍。此后3年他先后十次使用融资租赁新增20多台设备，企业越做越大，目前已经成为头部机械工程企业的阀块类供货商。
针对小微企业不同成长阶段的融资需求，平安租赁通过新设备采购融资、流动资金支持等金融方案，解决中小微企业融资难。截至年11月，平安租赁面向小微企业已提供超亿元的资金支持，服务近5万家小微企业和2万多家设备厂商。
滴灌民营小微企业，畅通产业毛细血管，多渠道资金融通，平安发挥综合金融优势，照亮中小微企业发展之路。
把服务送进家门：
老人舒心，子女放心
江苏南京，58岁的仇阿姨坐在沙发上，向面前的一台智能终端报自己的血压数字：“我昨天测了三次血压，发现一天之内波动很大，汪医生，这有什么问题吗？”
“仇阿姨您好，您是否在第一次测量后静坐休息？”智能终端的另一端传来一个男子的声音。
原来，这是平安居家养老服务的家庭医生服务，客户通过智能终端随时连线在线医生，进行慢病管理。像仇阿姨这样患有高血压等常见老年病的用户，不仅可以随时连线医生，还可以线上开药，医院。与仇阿姨进行连线的汪嘉飞医生是平安健康综合科医生，每天线上接诊10到20个患者，提供全天候问诊、开方、用药指导、报告解读、随访关怀、在线购药等一站式医疗健康服务。
就在今年3月，平安人寿正式推出居家养老服务体系，依托平安集团医疗健康生态圈优势，整合社会优质养老资源，针对老年人居家养老九大痛点，以1个专属管家、10大服务场景和1套监督体系，为长者打造“老人舒心，子女安心，管家专心”的一站式养老服务和“省时、省心又省钱”的服务体验。该服务自去年10月上线试点以来，已经陆续在南京、深圳等地开展3批次试点服务。仇阿姨是南京地区首批试点用户之一。
除了配套的多种类服务，用户还可以选择对家进行适老化改造。如卫生间里安装毫米波雷达，可以及时检测老人摔倒，发出警报，并自动拨打紧急联系人电话；睡眠监测垫可以及时地检测老人的睡眠情况；门上的报警器也能在家中无人时监测是否有人非法闯入……
平安自去年开始推行“综合金融+医疗健康”大战略，围绕已经形成的医疗健康生态圈，推出HMO+家庭医生+O2O的协同模式，为不同健康状况的用户提供差异化的医疗、康养服务方案。其中，作为医疗服务的核心平台平安健康，在去年底宣布升级战略2.0，聚焦B端客户，强化线上线下医疗资源协同，形成支付端、服务端，和用户端的三角闭环。截至去年三季度，平安健康自有医生团队超2名，线下合作医疗机构超0家。
另一方面，在老龄化加速的时代，平安也开始加大养老布局。一年来平安在“综合金融+医疗健康”的大战略下推出多层次养老体系，包括面向高净值客户的臻颐年社区养老系列，针对中产用户的居家养老服务，和面向更广泛用户的健康管理服务，迎合了当前的养老格局。
今年初，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，明确了“十四五”时期老龄事业和养老服务发展的总体要求和主要目标，以及织牢社会保障和兜底性养老服务网、扩大普惠型养老服务覆盖面、强化居家社区养老服务能力、完善老年健康支撑体系、大力发展银发经济等9方面具体工作任务。
老龄工作迫在眉睫，养老保障缺口亟待补足。奥纬咨询在近期的一份关于中国人身险市场发展前景的报告中指出，中国社会养老保险只能填补不到一半居民对于养老支出的需求，第三支柱的补充日益迫切。然而，年金和两全等产品目前只能覆盖约30万亿元的养老金需求，远低于市场缺口。
作为第三支柱的长期护理保险及商业类养老保险市场需求巨大。江苏省南通市年成为全国首批长期照护保险项目的试点城市。由平安养老险江苏分公司参与承保的“南通长期照护保险”，以长期处于失能失智状态的的参保人群为保障对象，重点解决中度、重度失能失智人员基本生活照料费用，以及相关医疗护理费用，每月可享受15元/天补助，并节省两千多元护理及器具费用。截止年底，南通市长期照护保险参保人群达万人，基金规模达7亿元；累计享受待遇人数达6.5万人。老年群体获得幸福感的同时，也带动了社会资本对养老行业的投资，催生和拉动了养老护理机构的迅速发展。
此外，养老年金产品、增额终身寿、养老FOF，也成为养老热潮中年轻人追捧的产品。如平安人寿近期推出“平安盛世金越”，是一款现金价值和年度保额双增长的终身寿险，交费期满一定年度后，现金价值开始按约3.5%的增速逐年递增，可增长至终身，时间越长，现金价值越高，既能帮助消费者去抵御人生的风险，同时也能兼顾养老财富的储备。还如平安基金的养老，是一款针对预计在年前后退休的39-49岁年龄段投资者设计，以养老目标指数为业绩基准的养老目标日期FOF基金。
老吾老以及人之老，得益于平安集团医疗健康生态圈优势及成熟的综合金融模式，为消费者提供全方位养老保障，成为真正的“金融顾问、家庭医生、养老管家”。
在希望的田野上：
保险保障、金融“造血”、送医下乡
年是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的关键一年。政府工作报告提出，大力抓好农业生产，促进乡村全面振兴。完善和强化农业支持政策，接续推进脱贫地区发展，促进农业丰收、农民增收。
两会期间，多位代表就全面推进乡村振兴，优化乡村振兴建设路径等提出建议。乡村振兴发展既是实现中华民族伟大复兴的一项重大任务，也是公益事业的重要落脚点。平安集团则以“数字化”为导向，将农业数字化与综合金融优势相结合，走出了一条具有平安特色的振兴之路。
三月惊蛰，万物复苏，一年之中最重要的春耕即将开启。上海金山区枫泾镇的一处农田里，刘女士在地里忙活蚯蚓粪，这片余亩的农田是她用中药灌溉而成。
“我们种的是有机米，成本高，过去难在赢得客户信任，”刘女士表示，用了平安产险的溯源保险后，整个种植过程全部记录上传，每一步清清楚楚，市民放心吃，金山大米的牌子更响了。
平安溯源保险是基于平安自主研发的金融级联盟区块链，拥有覆盖政经农商的超过4万个节点和全行业最强的零知识认证方案。通过移动软件和物联网设备采集相关农事信息，实现数据的永久留存和交叉验证。
平安产险金山支公司客户经理范正逸介绍：“我们的承保主要是两块，一块是产品质量，一块是人身伤害，在承保范围内的这些大米的产品，只要是贴着我们平安溯源保险标签的，如果因为食用了这个食品，产生一些食源性疾患，就可以去获得赔付。另外如果拿到这个产品的时候已经发生了一些腐坏、变质，那么也可以向保险公司索赔。”
在枫泾镇的另一块田里，则种着平安帮扶的糯玉米。平安银行上海分行首批捐资20万元，与上海仁德基金会设立“爱驻金山”平安助农专项基金，为糯玉米项目的推广提供资金支持。糯玉米成熟后，由驻村工作组负责统一收购、加工、销售。售后的利润全部捐赠给专项基金，继续“滚雪球”，进一步帮助农民增收。
据统计，项目去年种了一茬玉米，共收购商品糯玉米近2万根，加工后的成品1余箱，按照80元/箱价格统一销售，扣除费用后，最终结余元，全部回捐给平安助农专项基金。除了带动困难户实现增收，在助农专项基金支持下，项目还拿出4万元用于帮困慰问，取得了良好的公益帮扶效果。
近年来，乡村振兴促进法和国务院印发的《“十四五”推进农业农村现代化规划》等一系列法律法规和重要的政策文件相继出台，实施乡村振兴战略的四梁八柱已基本构建成型。年中央一号文件写明：“突出年度性任务、针对性举措、实效性导向”；同时强调“牢牢守住保障国家粮食安全和不发生规模性返贫两条底线”。
在推动产业发展的同时，医疗同样是乡村振兴的重中之重，因病致穷因病返贫时有发生，保障村民健康尤为重要。平安响应党中央乡村振兴的号召，“三村工程”开展以来，3年间先后在17省开展移动健康检测车巡诊场，援建、升级个乡村卫生所，培训村医名，体检义诊覆盖11万余人。
广德市作为安徽省县域医防融合第一批试点区域，探索基层医防融合突破口，从年开始在全市开展为期三年的慢病筛查工作，每年对一万名40至65周岁人群开展眼科疾病、糖尿病、心脑血管疾病、肾病等慢病高危因素筛查和干预。
今年初，平安智慧城市与广德市卫健委正式签约，计划帮助当地居民进行健康筛查，降低常见慢性病的病发率，推动当地疾病治疗向健康管理转变。
“其实怎么可能不关心自己的身体呢，但光抽血这一项就是平常检查就是几百块钱。”村民文先生表示，筛查当天他检查了糖尿病、高血压、肝功能等六个大项，了解了自己的身体情况。他希望这样的活动能多开展几次。
筛查项目的负责人指出，这样的慢性疾病筛查工作耗费时间和精力，在平安智慧城市Askbob医生站的支持下，眼底相机，OCT扫描仪等各类筛查工具轮番上阵，降低人力成本，并且通过对当地医生培训，用数字化平台和辅助诊断系统，使检测质量标准化，提升筛查效率。筛查过后，当地卫健委对收集到的居民健康数据进行系统分析，绘制广德慢病，危害因素和疾病谱，为政府决策和慢病防控提供数据支持。
据了解，平安的Askbob医生站是一台医生学习和诊断的导航仪，连接平安集团五大医学数据库，覆盖0万医学文献、20万药品说明书、2万临床指南，可辅助问诊、辅助阅片、为医生提供个性化精准诊疗推荐，提高诊断精度。目前已在三万多家基层医疗机构使用，优化医疗资源配置，下沉医疗服务，提升分级诊疗效率。
春风浩荡满目新，征衣未解再跨鞍。新的发展阶段，需要贯彻新理念、构建新格局、瞄准关键点，抢抓创新发展机遇，夯实经济社会民生基础。平安集团秉承着金融保险服务社会,实现人民美好生活的目标,以科技创新为驱动，聚焦“综合金融+医疗健康”，进一步发挥金融保险在推动经济社会建设和民生改善保障中的重要作用，让广大人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（CIS）