随着融资租赁业务的发展,专业人才与公司业

M公司部分营销人员在营销意识方面尚存在欠缺,缺乏积极性、主动性和锲而不舍的营销精神,M公司定位于金融服务行业,但部分营销人员依然存在“金主”心理,欠缺主动营销意识,不能积极的持续跟踪营销潜在客户群体,有“坐等”客户的心理。其实,急需资金的客户有时是收入不稳定、风险相对较大的客户,而对成本和资金要求严格的、长期跟踪才能合作的客户,才是风险相对较低的优质客户群体。

M公司部分营销人员并非银行信贷或融资租赁科班出身,尚未达到高专业水准。一是,针对不同客户,营销人员往往需要快速了解行业情况、客户情况以及银行信用状况,从而釆取针对性的营销对策以便快速介入营销,通过优质的服务形成客户黏性,但是目前部分营销人员对行业市场接触不够,对客户情况的敏感性识别不足,没有信贷人员的严谨思维和广泛认识。

二是,部分营销人员并非从事银行公司类或信贷类业务,在客户资源方面也有捉襟见肘情况。融资租赁业务需要丰富的客户资源以及租赁同业、金融机构等资源,才能确保充足的业务量。因客户资源的缺乏,使得在优质客户营销拓展方面存在“先天不足二三是,营销团队的专业性也反映在对客户所在行业市场的熟悉程度和强大的谈判能力等方面,同时客户关系维护也尤为重要,直接关系到业务的开展和潜在客户需求的挖掘。

但是目前M公司营销人员在行业敏感度、市场分析能力以及业务营销谈判方面都存在一定短板。四是M公司营销人员缺乏不同地区、不同产品整合思维和不同机构间的联动营销思维。举个简单例子,目前营销工作覆盖了十二个盟市的多家国企,但实现国企全覆盖难度很大。

通过国企之间的业务往来和合作关系,通过优质服务的口碑设立,通过客户之间的宣传推广,能够实现不同地区、不同产品的整合。同时,各机构之间的联动营销也能促进资源共享、优势互补,共同满足客户在不同时期的多样化需求,形成跨地区和多机构联动营销的规模效应。

M公司融资租赁人才与业务发展规模不匹配。随着融资租赁业务规模不断发展,对业务人员的数量和质量也随之增加,专业人才与公司业务发展规模不匹配的问题愈发显著。一是基于融资租赁行业竞争激烈、地域限制等因素,内蒙古地区涉足融资租赁行业相对较晚,专业技能较为落后,专业人才稀缺在本地区较为明显;二是对从业人员的专业素质,综合技能都有较高的要求,引进人才及培养自身人才队伍都需要一定的时间。

市场细分的概念是美国营销学家温德尔,史密斯在年最早提出的,此后,美国营销学家菲利浦科特勒进一步发展和完善了温德尔,史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论.它是营销战略的核心内容。通过大幅篇章对M公司在融资租赁行业内的经济、环境进行了分析,并且通过SWOT分析法对公司的优势、劣势、机会和挑战进行了剖析。

总体来看,M公司虽然进军融资租赁行业较晚,且面临激烈的行业竞争,但较好的运用营销战略分析并相应的进行改进,依然有较大机会成为自治区内融资租赁行业的领军企业。M公司为了更好的完成下一步的营销工作,首要思路就是找准本公司要进入的细分市场,明确本公司的市场定位,在此基础上根据营销经典理论优化改进公司的营销策略。

目前,M公司总体经营思路是依托国有大型企业背景,寻求背景下的民生类项目进行展业,市场竞争较为激烈且客户群体较为有限,亟待拓宽营销领域。短期内,M公司集中资源在某一领域拓展客户是可行的,在夯实业务发展的基础上,积累业务营销拓展经验,立足现有领域的基础上,研究细分市场,在多个分层市场寻找目标市场、找准市场定位,才能更好满足M公司可持续性发展,进一步实现国有资产保值增值效果,也助力内蒙古地区经济发展。

市场细分是根据不同客户或者客户的不同需求,将产品或者服务的全量市场划分为若干个需求相似的市场部分,从而形成不同的细分市场,有助于企业自主选择目标市场、制定对应的营销策略。M公司融资租赁业务市场细分可以根据客户需求将客户分成基础设施建设类客户、民生类客户、医疗卫生行业客户、新能源产业客户。

在不同客户群体所在的市场细分领域中,M公司应该通过不同营销策略、产品组合、产品设计来满足各类客户的特殊需求,做好市场细分工作是决定后续精准营销的基础。对M公司制定了市场细分后,应加以评估以便明确融资租赁的目标市场,找到适合M公司的目标市场能更有针对性的开展符合公司发展规划的营销活动。

目前M公司所开展的业务多为基建和民生领域的售后回租业务,对于各类细分市场也采用的是无差异营销战略,不同客户用千篇一律式营销导致营销效率和效果均有欠缺。于此,笔者建议:鉴于不同细分市场客户的需求差异,其融资需求也在一定程度上有所不同。因此对于不同细分市场的客户应结合其所在行业属性、标的租赁物、抵质押情况、还款能力、项目情况设计不同的融资租赁产品。

对于大中型企业,客户需求往往是:资金需求量大、期限长、成本要求低。此类客户应该试行“一对一”的专项营销模式,专人客户经理负责全流程的沟通、接洽、协调、管理,确保专户专人管理。不同行业领域的企业也应有所区分,如:民生类客户的租赁物多为管网设备设施等,租赁物变现处置难度大,往往需要提供抵质押物或保证担保等增信措施,此类客户对租息率要求较为严格,可适当在手续费方面提高,在租息率方面优惠。

再如医疗行业客户,医院或体检中心等客户在购进医疗器械方面存在较大的资金需求,可以协商采用直租方式,医院指定的设备供应商和设备要求,融资租赁公司作为出租人从设备厂家购入医疗器械供承租人使用,承租人分期支付租金。医疗器械医院对大型医疗器械的需求,又不涉及新増财政资金还款的债务问题。

众多中小微企业的客户需求往往是:资金需求小、时间短、放款快、可接受成本不严苛。营销模式不能釆取“一对一”针对式营销,一方面中小微企业数量多,营销人员达不到营销效果;另一方面中小微企业往往金额较小,周期短,抵御风险能力差,从风险性、收益性综合考量,对此类客户可以釆用大数据分析,形成统一标准和内部评级,设计小额售后回租产品进行批量化营销,利用大数原理分散营销、分散额度、分散风险。

同样按STP市场细分理论,结合企业性质、规模、风险敞口等将目标客户群体划分为国有企业和民营企业。对于国有企业可以从还款方式、授信额度、抵质押物、保证担保等方面进行区别化设计。目标市场选择是指估测每个细分市场的吸引力程度,并选择进入一个或多个细分市场。企业选择的目标市场应该是能够在其中创造最大顾客价值并能保持一段时间的细分市场。

资源有限的企业可能选择只服务于一个或几个特殊的细分市场。市场定位也是公司从事市场营销活动的一个重要环节,它是以市场细分为基础。融资租赁公司确立自己所服务的特定市场后,从营销方式和产品服务方面区别于同行业竞争对手,树立良好的企业形象,获得更大的市场份额和可持续竞争的优势。

M公司的主营业务是融资租赁,由于其产品本质为资金供给,产品差异化较小,从产品维度细分较为有限,主要从市场细分角度剖析。考虑金融行业的特殊属性以及资金偿还风险,M公司即便在某市场细分领域,也要再次明确化,即剖析细分市场中的客户特征,选择综合收益高、同时也能控制信用风险的客户。那么,M公司目标市场选择的策略是差别营销策略,特点是确定目标市场,并设计不同的产品和服务与之对应。从公司服务的目标客户所在的行业进行目标市场选择。




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